Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Tạo chương trình khuyến mại bằng việc tạo mã phát hành giảm giá có được không?

Câu hỏi: Mình muốn hỏi có cách nào đê xử lý đơn hàng online nhanh hơn không?  

Khách hàng vẫn có thể quản lý được đơn hàng ( từ fanpage facebook ) mà không cần phải sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn. Ngoài ra, phần mềm quản lý fanpage còn cung cấp báo cáo về số lượng comment/inbox, số đơn hàng từ fanpage, doanh thu bán hàng từ facebook và quản lý phân quyền cho nhân viên.

Phần mềm quản lý fanpage của Nhanh.vn hiện giờ đang tính phí 100.000đ/page/tháng, không giới hạn số lượng tài khoản admin, từ page thứ 2 trở đi sẽ được chiết khấu.

Câu hỏi: Sau một thời gian bán hàng mình muốn kiểm kho thì có những cách kiểm kho nào?

- Thời gian khiếu nại: trong vòng 2 tuần kể từ sau khi kết thúc toàn trình đơn hàng nhưng tối đa ko quá 45 ngày từ khi khách ấn nút gửi đơn sang hãng ( Riêng với hãng GHTK : Thời gian khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả hàng thành công).  - Tất cả khiếu nại sẽ được xử lý không quá 7 ngày làm việc, Nhanh.vn tiếp nhận khiếu nại tất cả các ngày trong tuần thông qua điện thoại, email hoặc khiếu nại trong quản lý vận đơn trên Nhanh.vn. - Chậm nhất 8h làm việc kể từ khi phát sinh khiếu nại, nhân viên xử lý khiếu nại sẽ thông báo về việc chấp nhận khiếu nại của quý khách, đồng thời cam kết thời gian xử lý khiếu nại. - Khiếu nại qua điện thoại: Quý khách vui lòng gọi đến các số điện thoại hỗ trợ trên Nhanh.vn - Khiếu nại qua Email: Quý khách vui lòng gửi email về địa chỉ contact@nhanh.vn, trong email ghi rõ Họ tên, số điện thoại người gửi và người nhận, chủ tài khoản người gửi, số vận đơn (nếu có) và nội dung khiếu nại.

- Tất cả hàng hóa cần được đóng gói cẩn thận (đóng thùng carton, hộp, bìa cứng...), dán vận đơn hoặc mã vận đơn của Nhanh lên gói hàng, bọc túi ni lông xung quanh. - Đối với hàng hóa chuyển nguyên đai nguyên kiện hoặc kèm theo hóa đơn, cần đóng gói, chèn đệm, xốp, túi khí cẩn thận vào hàng hóa. Cần ghi rõ hàng chuyển nguyên đai nguyên kiện trên gói hàng, không kiểm tra trước khi kí nhận. - Đối với hàng hóa dễ vỡ, cần ghi rõ trên gói hàng hoặc dán ký hiệu là hàng dễ vỡ để nhân viên vận chuyển lưu ý trong quá trình vận chuyển. - Hàng hóa cần được đảm bảo ở trong trạng thái chờ đóng gói, sẵn sàng đóng gói trước khi nhân viên vận chuyển tới nhận hàng. Nhân viên vận chuyển sẽ phải kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Do đó khách hàng không cần phải đóng gói kín trước khi gửi. 

Tôi có cần ký hợp đồng để sử dụng dịch vụ vận chuyển của Nhanh.vn không ?