Tôi phải làm gì nếu muốn khiếu nại Hãng vận chuyển

- Thời gian khiếu nại: trong vòng 2 tuần kể từ sau khi kết thúc toàn trình đơn hàng nhưng tối đa ko quá 45 ngày từ khi khách ấn nút gửi đơn sang hãng ( Riêng với hãng GHTK : Thời gian khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả hàng thành công). 

- Tất cả khiếu nại sẽ được xử lý không quá 7 ngày làm việc, Nhanh.vn tiếp nhận khiếu nại tất cả các ngày trong tuần thông qua điện thoại, email hoặc khiếu nại trong quản lý vận đơn trên Nhanh.vn.

- Chậm nhất 8h làm việc kể từ khi phát sinh khiếu nại, nhân viên xử lý khiếu nại sẽ thông báo về việc chấp nhận khiếu nại của quý khách, đồng thời cam kết thời gian xử lý khiếu nại.

- Khiếu nại qua điện thoại: Quý khách vui lòng gọi đến các số điện thoại hỗ trợ trên Nhanh.vn

- Khiếu nại qua Email: Quý khách vui lòng gửi email về địa chỉ contact@nhanh.vn, trong email ghi rõ Họ tên, số điện thoại người gửi và người nhận, chủ tài khoản người gửi, số vận đơn (nếu có) và nội dung khiếu nại.