Mách nhỏ 3 điểm cần lưu ý cho chủ shop thời trang online tại Ninh Bình giao hàng thành công

Kinh doanh online nay đã không còn là điều gì xa lạ đối với tỉnh Ninh Bình. Tất tần tật các mặt hàng hiện nay đều có thể áp dụng phương pháp thương mại điện tử. Mặt hàng thời trang có lẽ được các chủ shop lựa chọn kinh doanh nhiêu nhất. Hàng đẹp, chất lượng tốt nhưng nếu dịch vụ giao hàng không tốt liệu có lấy nổi lòng khách hàng? Cùng theo dõi bài viết sau đây để biết được những điểm cần lưu giúp việc giao hàng trở nên thuận và thành công

Bước vào thời kỳ đổi mới hội nhập toàn cầu, Ninh Bình hòa  mình theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Kinh tế phát triển đem lại cho tỉnh thay đổi về hạ tầng, giao thông, đường xá,… Hiện Ninh Bình đã xây dựng những tuyến đường giao thông thuận lợi. Dựa trên những yếu tố trên, các hãng vận chuyển đã lựa chọn Ninh Bình làm vùng đất tiềm năng để phát triển.

 Ngoài ra, “Kinh tế số” là bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu thế mới, mang lại hiệu quả và giá trị lợi nhuận cao trong khi nền kinh tế truyền thống đang dần bão hoà. Thương mại điện tử, quảng cáo bán hàng online chính là dấu ấn của kinh tế số tại đất nước ta những năm gần đây. Cụ thể hơn, Ninh Bình đang là thành phố phát triển ảnh hưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử. Mặt hàng thời trang đang được các shop bán hàng online ở đây lựa chọn để kinh doanh rất nhiều. Để tiếp cận cũng như làm hài lòng được khách hàng, ngoài việc chi tiền để chạy quảng cáo bán hàng trên website, mạng xã hội các chủ shop còn cần đặc biệt chú ý đến lựa chọn dịch vụ giao hàng bởi mua hàng online, khách hàng thường ít tiếp xúc trực tiếp với người bán, trải nghiệm thực tế của họ chủ yếu nằm ở người giao hàng. Có 3 điều các chủ shop cần lưu ý sau đâu để việc giao hàng được thuận lợi :

Phí vận chuyển không phải là cước phí

Nhiều người bị lầm tưởng giữa chi phí vận chuyển và cước phí. Tổng cước phí của một đơn hàng bao gồm cả phí vận chuyển và phụ  phí ví dụ như phí COD, phí bảo hiểm, phí giao hỏa tốc, … Việc so sánh giá cả minh bạch trên các trang web của các hãng vận chuyển uy tín giúp chủ shop đánh giá và lựa chọn tốt hơn. Đơn cử như dịch vụ vận chuyển của Giao Hàng Nhanh chọn cách đưa ra cước vận chuyển đã bao gồm các dịch vụ đi kèm như thu hộ COD, bảo hiểm hàng hóa, miễn phí giao lại.

Khách hàng có ấn tượng tốt với shop hay không là phụ thuộc vào shipper

Khâu giao hàng là yếu tố đầu tiên cần chú ý để chủ shop tạo thiện cảm, độ tin cậy với người mua và shipper là người duy nhất khách gặp trực tiếp trong quá trình mua hàng. Có những trường hợp khách hàng quen đột nhiên không còn mua hàng tại shop mình nữa. Chủ cửa hàng sẽ đặt câu hỏi lớn là do đâu? Nếu xảy ra tình huống đó, chủ shop nên hỏi khéo léo lại khách để tìm hiểu nguyên cớ. Theo nhiều khảo sát cho thấy, có đến 70% khách hàng không hài lòng để tìm mua lại sản phẩm vì lý do thái độ của shipper không lịch sự, chuyên nghiệp. Giao Hàng Nhanh tự tin với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp tạo sự hài lòng với hầu hết khách hàng từng phục vụ

Hàng bị hoàn trả lại là việc khó tránh khỏi

Nhiều trường hợp hàng bị hoàn trả lại do shipper gọi nhiều lần mà khách không nghe máy hoặc shipper cũng gọi trước khi giao hàng nhiều lần khiến việc giao hàng không thể thực hiện và bị hoàn trả lại hàng. Các chủ shop nên chọn đơn vị vận chuyển có chính sách tốt đi kèm nhằm tiết kiệm chi phí cho các rủi ro. Giao Hàng Nhanh có chính sách hỗ trợ giao hàng lại miễn phí đến người nhận tối thiểu 1 lần, tối đa 3 lần trong trường hợp giao hàng không thành công

Hy vọng bài viết giúp các chủ shop online tại Ninh Bình nắm rõ các điểm giúp đơn hàng được giao thành công và thuận lợi