Câu hỏi: Đơn hàng gửi sang hãng vận chuyển nhưng sai thông tin thì phải làm thế nào?
Trả lời: Đơn hàng gửi sang hãng vận chuyển mà sai thông tin thì Anh/Chị có thể chọn một trong 2 cách sua đây để xử lý:
Cách 1: Báo thay đổi, cập nhật thông tin đơn hàng:
+) Đối với các trường hợp có thể thay đổi
+) Khi bưu tá đã lấy hàng xong
+) Nên sử dụng cách này để khách không cảm thấy phần mềm phức tạp, khó sử dụng
Cách 2: Hủy đơn đi và tạo lại đơn mới: Trong trường hợp bưu tá chưa cầm hàng thì nên chọn cách này là nhanh nhất và dễ xử lý nhất.
-) Các thông tin có thể thay đổi:
+) Số điện thoại người nhận
+) Tiền thu hộ
+) Địa chỉ người nhận
-) Các thông tin không thay đổi được:
+) Khối lượng đơn hàng
+) Địa chỉ người gửi