Tương tác với khách hàng tốt hơn với phần mềm quản lý fanpage Facebook

Fanpage Facebook đang thay thế cho website truyền thống để trở thành kênh bán hàng chính của doanh nghiệp kinh doanh online hiện nay, với những ưu điểm sau:

- Lượng khách hàng đông đảo

- Dễ quản lý

- Dễ tương tác

Bản thân Facebook cũng đã có nhiều cập nhật nhằm tăng hiệu quả khi bán hàng trên fanpage, ví dụ như phát hành phần mềm quản lý fanpage riêng cho thiết bị di động, hỗ trợ tính năng đăng bán sản phẩm, cho phép chạy các chương trình quảng cáo... Tuy nhiên những tính năng đó dường như vẫn chưa thật sự tối ưu cho nhu cầu kinh doanh online của người dùng hiện nay.

Phần mềm quản lý fanpage Facebook CRM.nhanh.vn ra đời để khắc phục những hạn chế đó, giúp bạn tương tác với khách hàng tốt hơn, bán hàng hiệu quả hơn trên Facebook.

Khi quản lý fanpage mà không dùng phần mềm quản lý chuyên dụng cho việc bán hàng, bạn có thể gặp những rắc rối sau:

- Comment của khách hàng phân tán ra nhiều status, không tập chung
- Comment và inbox nằm riêng biệt, khó quản lý.
- Không lọc được những comment chưa đọc
- Không nắm được tình trạng chốt đơn hàng của khách.
- Khách hàng nhiều những không có công cụ để lấy toàn bộ dữ liệu khách hàng.

Phần mềm quản lý fanpage Facebook CRM giúp bạn loại bỏ hoàn toàn những nhược điểm này, để tương tác với khách hàng tốt hơn và tối ưu hơn cho việc bán hàng trên Facebook, cụ thể:
 

- Tập trung comment và inbox thành 1 chat list duy nhất, hiển thị trực quan, quản lý dễ dàng, giúp bạn không bao giờ bỏ xót comment của khách.

- Gắn nhãn cho comment, inbox để theo dõi tình trạng chốt đơn hàng

- Bộ lọc thông minh, tìm kiếm comment, inbox dễ dàng: Lọc khách có số điện thoại, lọc bình luận, tin nhắn chưa trả lời, chư đọc, lọc theo khoảng thời gian, lọc theo nhãn, tìm comment, inbox theo từng khách hàng.

- Trả lời khách hàng nhanh chóng bằng tin nhắn mẫu

- Xem, quản lý thông tin cá nhân của khách, tạo ghi chú cho từng khách hàng

- Xuất Excel danh sách khách hàng trên Facebook để lưu trữ

- Vừa chat với khách, vừa chốt đơn hàng, ngay trên phần mềm

Với những tính năng kể trên, bạn sẽ có trong tay một công cụ quản lý fanpage facebook chuyên nghiệp, giúp tương tác với khách hàng tốt hơn, tạo ra nhiều đơn hàng hơn, bán hàng hiệu quả hơn trên Facebook.