Thông báo bổ sung trạng thái THẤT BẠI cho các đơn hàng chuyển qua VNPOST

Kể từ ngày 26/08/2016, các đơn hàng khi gửi vận chuyển qua HÃNG VẬN CHUYỂN VNPOST, sau khi bưu tá phát lần 1 không thành công sẽ cập nhật lên hệ thống của Nhanh.vn trạng thái THẤT BẠI.

Mục đích: nhằm giúp các Doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ hơn lịch trình phát hàng, giúp giảm tỷ lệ đơn hoàn không mong muốn.

Doanh nghiệp cần kiểm tra hàng ngày, lọc danh sách đơn có trạng thái THẤT BẠI và liên lạc với người nhận hàng, báo khách về việc đã có bưu tá giao hàng nhưng không thành công trong lần giao đầu tiên. Đồng thời, yêu cầu các khách hàng để ý điện thoại của bưu tá để phối hợp nhận hàng trong chuyến phát tiếp theo

Về phía VNPOST, hãng vận chuyển vẫn sẽ có nhiệm vụ PHÁT TIẾP 2 LẦN và gọi điện cho người gửi thông báo sau khi phát lần 2, lần 3 không thành công để chờ hướng xử lý cho đơn hàng.

Nếu không liên lạc được với người gửi, đơn hàng sẽ được lưu kho 3-5 ngày trước khi chuyển hoàn về cho Doanh nghiệp.

Vì vậy, rất  mong các Doanh nghiệp hướng dẫn bộ phận chăm sóc đơn hàng của Doanh nghiệp mình chú ý trạng thái THẤT BẠI của đơn hàng để phối hợp cung cấp hướng xử lý đơn hàng hiệu quả nhất.

(*) Lưu ý: trạng thái THẤT BẠI sẽ được cập nhật cả với các đơn hàng tạo, gửi bên trong hệ thống phần mềm quản lý bán hàng nhanh.vn và các đơn hàng tạo, gửi bên ngoài trang chủ nhanh.vn.

Mọi thắc mắc cần giải đáp và hỗ trợ để xử lý đơn hàng, vui lòng liên hệ tới hotline 04.7309.9966 để được hướng dẫn.

Xin chân thành cảm ơn.