Những bí kíp kinh doanh mà người chủ shop online phải biết

Đất nước ngày một phát triển, xã hội ngày được cải tiến, kinh doanh online hiện đang là một xu thế đối với những người trẻ. Nếu không có những bí kíp kinh doanh online này thì quả là một sự thiếu xót lớn.

Sau đây, mình sẽ bật mí cho các bạn những bí kíp mà mình rút ra được sau nhiều năm kinh doanh online.

1. Mạng xã hội

Ngày nay, công nghệ ngày một phát triển, nhu cầu xã hội con người ngày một gia tăng. Họ sẽ tìm đến những công cụ để giải trí như Facebook, Instagram, Twitter,... Hiểu được tâm lý như vậy, những người kinh doanh online cần phải biết tận dụng những trang mạng xã hội để đem thương hiệu, sản phẩm của mình tới những khách hàng tiềm năng.

Mạng xã hội là nguồn cung cấp đa dạng nguồn khách hàng, giúp bạn có thể tiếp cận, quảng cáo sản phẩm đến khách hàng. người nào chăm sóc tốt hình ảnh của mình thì sẽ chiếm lợi thế về việc thu hút khách hàng tiềm năng.

Facebook là một nguồn tài nguyên khách hàng tiềm năng

Hiện này, các trang web bán hàng đều có tính năng kết hợp với các trang mạng xã hội. Bạn cần phải tận dụng những công cụ truyền thông này thật thông minh, linh hoạt trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm.

2. Nội dung thông tin truyền tải tới khách hàng

Nội dung là phần rất quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm của mỗi người kinh doanh. Nếu nội dung bài viết của bạn quá nhàm chán thì sẽ không có ai muốn đọc và tìm mua sản phẩm của bạn. Vì vậy, phải đặc biệt chú trọng vào khâu hình ảnh, nội dung để thu hút khách ngàng ngay từ lần đầu tiên.

Việc thường xuyên đăng tải những nội dung hấp dẫn, bổ ích không chỉ kích thích đến sự tò mò của khách hàng và khuyến khích họ chia sẻ với mọi người xung quanh mà còn theo dõi website của bạn thường xuyên. Bạn có thể viết blog về chủ đề liên quan đến sản phẩm của bạn để cung cấp thông tin cho khách hàng và lấy được sự tin cậy của họ.

 Hãy truyền tải thông tin một cách thông minh, khéo léo

Nội dung bài viết nên đưa ra những thông tin mang tính thực tế chứ không chỉ đơn thuần là thông tin sản phẩm. Bên cạnh đó, việc đăng bài trên những trang web, diễn đàn uy tín sẽ giúp người dùng Internet chú ý và quan tâm đến website của bạn.

Không chỉ dừng lại ở việc đăng bài, bạn có thể thu hút khách hàng bằng cách tương tác trực tiếp với họ qua các trang mạng xã hội để giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho họ. Đó là một cách thức bán hàng khá linh hoạt, sáng tạo.

Cuối cùng, bạn cũng nên giới thiệu mình trên những trang chợ trực tuyến hoặc những trang web thương mại điện tử lớn như: sendo, webtretho, chotot,...

3. Chăm sóc khách hàng

Sự thành công của bạn là do sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và thái độ của người bán quyết định. Vì vậy, bạn cần phải chăm chút đến từng khách hàng. Họ có thể sẽ là cầu nối giữa bạn và những khách hàng mới.

Bạn phải thể hiện cho khách hàng thấy được quyền lợi của họ được đặt lên hàng đầu bằng cách đưa ra những chính sách ưu đãi khách hàng như chương trình khuyến mãi, tặng voucher, chúc mừng sinh nhật khách hàng,... Như vậy, bạn đã lấy được thiện cảm của khách hàng và chắc chắn họ sẽ quay lại mua hàng và ủng hộ bạn. Không những thế, họ cũng sẽ góp phần quảng bá các chương trình của bạn cho bạn bè, người thân bằng cách truyền miệng hay trên mạng xã hội. Và bạn cũng cần phải lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách hàng để tham khảo và khắc phục.

Sự tin tưởng của khách hàng là điều rất quan trọng

Để giữ chân được các khách hàng cũ, bạn cần phải có chính sách ưu đãi riêng như thẻ thành viên, thẻ V.I.P,... Đây sẽ là một cách hữu hiệu để xây dựng nhóm khách hàng trung thành và tăng doanh số bán hàng.