Một số lưu ý khi vận chuyển hàng hóa mà chủ shop cần biết

Nếu bán hàng online, nhất định bạn sẽ cần phải gửi hàng qua các hãng vận chuyển. Mỗi hãng sẽ có những chính sách và quy định riêng khi gửi hàng. Sau đây Nhanh.vn xin tổng hợp lại một số quy định về vận chuyển hàng hóa để chủ shop năm được.

1. Các loại hàng hóa cấm gửi

• Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
• Vũ khí thô sơ như dao, kiếm, giáo, mác, lưỡi lê, đao, mã tấu, quả đấm, quả chùy, cung, nỏ, côn.....
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
• Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.
• Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.
• Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa đơn GTGT, giấy tờ không thể cấp lại.
• Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quí, đá quí.

2. Các hàng hóa buộc phải chuyển phát đường bộ (cấm bay)

• Đồng hồ, Pin, sạc dự phòng và các sản phẩm tượng tự
• Trang sức, hàng điện tử và các hàng hóa giá trị cao ( điện thoại, laptop....)
• Nước hoa, mỹ phẩm dạng xịt, chất lỏng, chất bột
• Khí làm lạnh, hợp chất oxy hữu cơ, oxy hóa, Chất có nguy cơ phóng xạ, có tính độc, ăn mòn, từ tính....
• Một số hàng hóa khác theo quy định hàng không

3.  Bồi thường các trường hợp mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Với các vận đơn không mua bảo hiểm hàng hóa của 2 hãng Viettel Post và VietNam Post

• Vận đơn không có COD: Đền bù tối đa 4 lần cước phí của vận đơn.
• Vận đơn có COD : Bồi thường theo giá trị thu hộ của vận đơn tối đa không quá 20.000.000 VNĐ ( Yêu cầu cung cấp đủ hóa đơn giá trị gia tăng, phiếu xuất kho hàng hóa)

- Với các vận đơn không mua bảo hiểm hàng hóa của hãng Giaohangtiekiem: Đền theo giá trị thu hộ của vận đơn tối đa không quá 3.000.000 VNĐ

- Với các vận đơn không mua bảo hiểm hàng hóa của hãng Giaohangnhanh: Đền theo giá trị thu hộ của vận đơn tối đa không quá 1.000.000 VNĐ

- Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng phải từ chối nhận hàng ngay khi nhân viên giao hàng yêu cầu nhận hàng, ghi rõ tịnh trạng hàng hóa lên vận đơn để hãng vận chuyển và Nhanh.vn có căn cứ giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Với các vận đơn bị mất hoặc hư hại 1 phần: Mức bồi thường tối đa cho mỗi bưu gửi như sau:

Số tiền bồi thường = ( tỷ lệ % khối lượng bưu gủi bị mất, hư hại một phần) x ( Mức bồi thường trong trường hợp bị mất hoặc hư hại hoàn toàn)

Trong đó: Tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất, hư hại một phần được xác định căn cứ vào biên bản lập có xác nhận của người gửi

- Những trường hợp người gửi đồng ý cho khách xem hàng trước khi nhận đồng nghĩa với việc người gửi hoàn toàn chịu trách nhiệm về hiện trạng của hàng hóa, cam kết nhận lại hàng hoàn về kể cả trong trường hợp hàng hóa có bị thay đổi hiện trạng so với quy cách đóng gói ban đầu. Chỉ trừ trường hợp vỡ nát.

4. Miễn trừ trách nhiệm đền bù

• Tất cả các trường hợp khiếu nại về tình trạng hư hỏng sau khi khách hàng đã kí nhận sẽ không được chấp nhận.
• Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các qui định cấm gửi của pháp luật 
• Từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên của sản phẩm ( dễ nóng chảy ...)
• Từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng hóc do lỗi từ phía người gửi ( đóng gói không đảm bảo gây vỡ hỏng hàng hóa)
• Người gửi không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng.

Trên đây là một số quy định chính khi gửi hàng qua các hãng vận chuyển mà chủ shop online nên biết. Chúc các bạn bán hàng online thành công!