Kinh doanh online hay cửa hàng bán lẻ nên chọn chiến lược nào?

Ngày nay việc bán hàng online ngày càng phổ biến và phát triển với sự phát triển của thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên kinh doanh online càng phát triển thì lại càng bị tách biệt với bán hàng truyền thống thậm trí còn cạnh tranh gay gắt. Bài viết sau đây sẽ nói lên những ưu điểm và nhược điểm của 2 loại hình kinh doanh này

1.Cửa hàng bán lẻ:

Đây là hình thức kinh doanh đã có từ lâu đời. Có những thế mạnh riêng trong việc kinh doanh có uy tín và có thể tương tác trực tiếp với khách hàng.

Ưu điểm:

- sản phẩm hay mặt hàng sẽ được phát triển mang tính rộng dãi trên diện rộng ( siêu thị,đại lý, cửa hàng...) 
- Tạo sự tin tưởng hơn vì có cơ sở để căn cứ tạo niềm tin hơn kiểu kinh doanh đa cấp (hệ thống) 
- Đa dạng về mẫu mã và thương hiệu (kinh doanh hệ thống là chủ yếu một đến vài loại sản phẩm) 
- Nhanh chóng phát triển được thương hiệu tạo tiếng vang lớn 
- Người mua hàng sẽ nhanh chóng có được sự lựa chọn và so sánh 
- Người mua sẽ mua được sản phẩm họ cần ngay mà không phải trả tiền trước vài ngày thậm trí cả tháng mới nhận được sản phẩm họ cần. 
- Người mua và bán đều có giá cả cạnh tranh mà không bị độc quyền về sản phẩm cùng loại. 
- Dễ dàng phát triển dịch chăm sóc khách hàng thường xuyên và liên tục. 
- Dễ dàng bảo hành bảo trì sản phẩm và khuyến mại kích cầu. 

-Khi khách tới cửa hàng để trải nghiệm và mua sản phẩm, nếu bộ phận bán hàng làm tốt, họ có thể mua thêm sản phẩm khác ví dụ như sau khi chọn cho mình một laptop họ có thể mua thêm tản nhiệt, webcome, ... Điều này rất khó đối với việc bán hàng qua online.

Nhược điểm:

-Vốn bỏ ra lớn,chưa kể  tiền thuê mặt bằng và đầu tư sửa chữa lại cửa hàng cũng lên đến cả trăm triệu.

-Phải có mặt ở cửa hàng để quản lí việc xuất nhập hàng và quản lý nhân viên,...

-Chi phí cho việc quảng cáo tốn kém mà phạm vi tiếp cận lại hẹp

-Bán hàng với thời gian nhất định và hạn chế

-Phải tốn nhiều chi phí cho cửa hàng (điện,nước,thuê kho chưa hàng,...)

2.Bán hàng online:

Ưu điểm:

-Linh hoạt cả về thời gian lẫn không gian, bất cứ nơi nào ở bất cứ đâu bạn chỉ cần lướt web, tìm kiếm khách hàng,quảng cáo, giao dịch với khách hàng mà bạn không cần mặt bằng kinh doanh. Bạn có thể bán mọi ngày vào mọi giờ mà không phụ thuộc vào giờ đóng cửa hay mở cửa như cửa hàng bán lẻ.

-Tiết kiệm thời gian quá trình mua bán hàng diễn ra nhanh chóng

-Giá và chất lượng cạnh tranh dễ dàng so sanh giá cả

-Chi phí vận hành thấp

-Quá tình xử lí bán hàng diễn ra nhanh chóng

-Tránh khỏi những phiền phức khó chịu khi ra mua ở cửa hàng

Nhược điểm:

-Mất thời gian chờ hàng

-Sự tin tưởng của người mua còn thấp

-Chưa có sự nhất quán về luật thuế

-Cần am hiểu các công cụ online maketing, thanh toán trực tuyến

-Nhiều đối thủ dùng chiêu trò cướp khách, giả mạo thương hiệu của bạn để giao dịch, thu tiền và gửi hàng kém chất lượng cho khách.

3. Nên kết hợp 2 hình thức với nhau để tăng hiệu quả kinh doanh:

Mỗi phương thức kinh doanh đều có những ưu – nhược điểm riêng. Nếu sử dụng duy nhất một kênh thì doanh nghiệp sẽ mất đi cơ hội bán hàng. Ví dụ, chỉ dựa vào các cửa hàng bán lẻ bạn sẽ mất đi những khách hàng tiềm năng là thế hệ trẻ dành nhiều thời gian để online. Sự giới hạn về khoảng cách địa lý cũng là rào cản để tiếp cận với khách hàng và thiếu sự tương tác với họ.

Trong khi đó, nếu chỉ tập trung bán hàng trực tuyến, bạn có thể bỏ qua những khách hàng thích mua sắm trực tiếp, đặc biệt là các sản phẩm công nghệ. Nhiều người có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm qua các kênh online nhưng vẫn thích đến trải nghiệm thực tế trước khi mua hàng. Vì họ còn hiếu sự tin tưởng khi mua hàng trên mạng.

Bởi vậy, việc kết hợp nhiều kênh bán hàng, cả online và trực tiếp sẽ giúp bạn hạn chế nhược điểm và phát huy thế mạnh của 2 hình thức bán hàng này. Nguồn khách hàng sẽ phong phú hơn, xây dựng niềm tin tốt hơn nên khách hàng sẽ tăng đáng kể. Doanh thu cũng từ đó mà ổn định và tăng trưởng nhanh hơn.

Đặc biệt, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ của phần mềm quản lý bán hàng để công việc kinh doanh đạt hiệu quả hơn. Phần mềm giúp bạn tiết kiệm thời gian có mặt tại cửa hàng, quản lý hàng hóa và thu chi một cách khoa học và chính xác, thao tác bán hàng chuyên nghiệp, quản lý chặt chẽ thông tin khách hàng và nhà cung cấp. Bạn sẽ không bị gò bó về không gian hay thời gian vì yên tâm quản lý từ xa, quản lý bán hàng qua điện thoại di động hoặc máy tính có kết nối internet.