CÀI ĐẶT BAN ĐẦU VÀ NHỮNG LƯU Ý KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN QUA NHANH.VN

Khi bắt đầu sử dụng dịch vụ vận chuyển qua Nhanh.vn, Khách hàng cần nắm được Quy trình vận hành của hệ thống và một số bước cài đặt ban đầu để đảm bảo cho toàn bộ các thao tác trong quá trình sử dụng được thực hiện chính xác và không xảy ra nhầm lẫn.

Dưới đây là những điều Khách hàng cần lưu ý về Dịch vụ:

      1. Cập nhật thông tin tài khoản:

Doanh nghiệp truy cập theo các link dưới đây và điền đầy đủ thông tin vào các trường cần thiết ngay khi bắt đầu sử dụng Dịch vụ, bao gồm:

- Tài khoản nhận tiền thu hộ: ( Bảo kim hoặc Ngân hàng): https://nhanh.vn/store/paymentaccount/addbankacc

- Email nhận đối soát và thông báo nợ cước: https://nhanh.vn/store/setting/index

2. Thời gian nhận các email: có 2 loại email sẽ được gửi thường xuyên mà Khách hàng cần lưu ý:

- Email đối soát: sẽ được gửi tới khách hàng ngay sau khi bộ phận kế toán Nhanh.vn tiến hành chuyển tiền thu hộ cho các Doanh nghiệp. Mọi thắc mắc về đơn hàng trong từng lần đối soát, Doanh nghiệp phản hồi trực tiếp tới địa chỉ ketoan@nhanh.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày email được gửi đi. Quá thời hạn trên, Nhanh sẽ không kiểm tra và giải quyết các khiếu nại.

- Email thông báo nợ cước: sẽ được gửi 2 lần/tháng vào ngày 15 và 27 để tổng kết số nợ trong kỳ . Doanh nghiệp vui lòng kiểm tra email và thanh toán nợ cước trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được email nói trên. Quá thời hạn trên, hệ thống sẽ tự động khóa quyền sử dụng tính năng Đơn hàng của Doanh nghiệp cho tới khi số nợ được thanh toán (trừ trường hợp Doanh nghiệp đang có yêu cầu khiếu nại về số nợ cước)

3. Các loại cước phí:

- Cước phí chuyển hoàn: phát sinh đối với các đơn hàng phát không thành công và ở trạng thái Đang chuyển hoàn

- Cước phí vượt cân: phát sinh đối với các đơn hàng Doanh nghiệp khai báo thiếu trọng lượng, hãng vận chuyển sẽ tự động tính lại khối lượng đúng của đơn hàng và tính phí vượt cân.

- Cước phí vận chuyển: được tính khi đơn hàng ở trạng thái Thành công hoặc Đang chuyển hoàn

- Cước phí thu tiền hộ: được tính khi đơn hàng sử dụng dịch vụ thu hộ ở trạng thái Thành công

Các loại cước phí nói trên khi phát sinh sẽ được thu theo 1 trong 2 cách:

- Khấu trừ COD của từng lần thanh toán: đối với các Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển có thu COD

- Thu nợ cước định kỳ 2 lần/tháng: đối với các Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển không thu COD hoặc số tiền COD không đủ để khấu trừ cước.

(*) Lưu ý: cước phí vận chuyển và cước phí thu tiền hộ được hệ thống tính toán ngay khi Doanh nghiệp tạo đơn hàng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn đối tượng chịu phí là Người gửi/Người nhận. Khi đó 2 loại cước này sẽ được thanh toán như sau:

- Người gửi chịu phí: theo 1 trong 2 cách nói trên (khấu trừ COD/thu nợ cước).

- Người nhận chịu phí: cước phí thu trực tiếp của người nhận khi bưu tá giao hàng (trong trường hợp đơn hàng giao Thành công. Khi đơn hàng Chuyển hoàn, 2 loại cước này sẽ được tính cho người gửi)

(*) Cài đặt cước phí vận chuyển: https://nhanh.vn/store/setting/addshippingfee

Doanh nghiệp truy cập theo link và cài đặt chính sách vận chuyển riêng cho Doanh nghiệp.

Mọi thắc mắc cần giải đáp trong quá trình cài đặt và sử dụng dịch vụ, Khách hàng vui lòng liên hệ tới hotline 04.7309.9966/091.442.9900 hoặc liên hệ trực tiếp tới nhân viên kỹ thuật phụ trách Doanh nghiệp để được hướng dẫn.